Stel hier direct je vraag

Filmding College – Customer care

26 september 2019 | Locatie Den Bosch | €195,-

Iedere organisatie is erbij gebaat om zijn product of dienst zo goed mogelijk te positioneren, zodat de klant weet wat hij gaat afnemen. Maar als je eenmaal klant bent, word je vaak aan je lot overgelaten. Terwijl de relatie dan pas begint! Wanneer je wilt zorgen voor meer tevredenheid en loyalty bij klanten, is het belangrijk om voldoende aandacht te besteden aan het natraject. Want als jouw communicatie in de after sales goed is, bereik je niet alleen meer klanttevredenheid, maar ook meer engagement. Dit doe je door middel van goede begeleiding, support en instructies. Wanneer dit zorgt voor een positieve ervaring bij klanten of meer bewustzijn van de mogelijkheden van een product, zal de klant meer geneigd zijn zijn positieve ervaring te delen met anderen. Dit Filmding College zoomen we daarom in op customer care en hoe je video hier effectief voor kunt inzetten.

We bereiden graag samen met onze gastsprekers een College voor waarin wij onze ervaring en visie op dit gebied delen. Het programma zal weer een mooie combinatie zijn van verhalen over de theorie en uit de praktijk, zoals je van ons gewend bent.

Locatie: Filmding (pand van KEK), Graaf van Solmsweg 111, Den Bosch

Schrijf je hier in

De sprekers

André Ansems

Directeur, Filmding

André werkte de laatste 18 jaar zowel aan de klant- als opdrachtgeverszijde. Als geen ander kan hij zich inleven in wat klanten willen bereiken. Zijn persoonlijke ambitie is om mensen te prikkelen en te inspireren op het gebied van toegepaste visuele communicatie. Dit keer deelt hij zijn visie op customer care en vertelt hij hoe je video kunt inzetten voor een betere binding met jouw klanten.


Bekijk de sfeerfilm van vorige editie


Het programma

  • Ontvangst13.30-14.00
  • Opening14.00-14.15
  • André Ansems14.15-15.00
  • Pauze15.00-15.45
  • Gastspreker 1 - To be announced15.45-16.15
  • Gastspreker 2 - To be announced16.15-16.45
  • Afsluiting16.45-17.00
  • Netwerkborrel17.00-18.00

Schrijf je in